アンケートにご回答頂き、ありがとうございます。
キャスターの件、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
送っていただいた写真を確認いたしますと、キャスターの取付金具の部分が変形しているようです。
取付金具は前後に力が加わりますと、破損の可能性が高くなります。
今後は、今以上に配達ドライバーへの注意喚起を徹底してまいります。
お客様には、配達時にキャスター部分に不具合がないか確認をして頂き、不具合がある場合は、その場で配達ドライバーへお伝え頂きますようお願いいたします。
今後もご不明な点がございましたら、お問い合わせいただければと思います。
よろしくお願い致します。